Menschen begegnen sich im öffentlichen und geschäftlichen Umfeld, um gemeinsam etwas zu erreichen, Ziele zu verwirklichen. Sie versuchen, in Kooperationen Größeres zu schaffen als es der Einzelne vermag. Immer dann treffen auch unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsweisen und Meinungen aufeinander. Aus der Unterschiedlichkeit erwachsen Konflikte. Das ist ganz natürlich und notwendig um produktiv, effizient und innovativ zu sein … aber auch, um Spaß, Ansporn, Herausforderung zu spüren.

Konflikte können jedoch so anwachsen, dass sie anstrengend, unproduktiv und endlich sogar destruktiv werden. Dann kosten Konflikte nicht nur Zeit und viel Geld, sondern sie zerstören auch soziale und organisatorische Strukturen … belasten nicht zuletzt alle in den Konflikt involvierten Menschen emotional, psychisch und sogar physisch.

Wenn Konflikte sich so negativ entwickelt haben, müssen sie bereinigt werden. Hier setzt Konfliktmanagement an.